Vous avez perdu votre appareil ?

Si votre appareil a été perdu, la MFA doit être désactivée afin que vous puissiez à nouveau vous authentifier avec succès.

L'administrateur et le gestionnaire de contrat peuvent désactiver/mettre hors service la MFA pour le compte d'un utilisateur sur le portail de gestion de l'entreprise.

  1. Connectez-vous avec le Graphisoft ID de l'administrateur/le gestionnaire de contrat et accédez à la vue d'ensemble des membres sur le portail de gestion des entreprises.
  2. La vue d'ensemble des membres fournit des informations sur les utilisateurs, y compris leur statut MFA.
  3. Recherchez l'utilisateur, ouvrez le menu déroulant dans la colonne MFA et sélectionnez Désactiver.
  4. Confirmez la désactivation de la MFA pour cet utilisateur en cliquant sur Désactiver dans la boîte de dialogue suivante.
  5. L'administrateur/le gestionnaire de contrat n'a pas besoin d'un code d'authentification pour désactiver la MFA pour les utilisateurs.
  6. Après la désactivation de la MFA, l'utilisateur est informé par e-mail.
  7. Supprimer le compte de l'app d'authentification de l'utilisateur après la désactivation de la MFA. (S'il veut le réactiver, il doit réenregistrer le compte dans l'application de l'authentification).

Le support Graphisoft peut également aider à désactiver la MFA.

Que se passe-t-il si vous fournissez un code d'authentification erroné ?

Si le code d'authentification fourni est erroné trois fois de suite, vous ne pourrez pas vous connecter pendant quelques secondes. Chaque nouvelle tentative d'authentification échouée doublera le temps d'attente avant la prochaine tentative.

Pourquoi une erreur « Nom de connexion ou mot de passe incorrect » apparaît-elle avec les anciennes versions d'Archicad, lorsque la MFA est activée et que la méthode d'authentification "Version antérieure" est active sur BIMcloud SaaS ?

La MFA n'est pas compatible avec les applications utilisant la méthode d'authentification "Version antérieure". Pour utiliser Archicad 26 et les versions antérieures avec BIMcloud SaaS, vous devez désactiver la MFA.

Réactivation de la MFA

Si vous avez un jour activé la MFA, mais que vous l'avez désactivée à un moment donné, vous devez réenregistrer le compte dans l'application d'authentification pour pouvoir l'utiliser à nouveau.

Cela signifie que l'ancien compte dans votre application d'authentification ne peut pas être réutilisé et doit être supprimé.